Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate prin intermediul unui contract la distanță, indiferent de motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului fără a indica un motiv.

Pentru solicitarea rambursării, returnării sau schimbului unei comenzi plasate pe www.practic-home.ro va trebui să contactați CICAVIEN SRL prin e-mail la adresa: contact.practichome@gmail.com si sa completati formularul de retur

Atentie:

Nu se returneaza conform OUG nr 34/2014 art 16 litera c, d, e), urmatoarele produse:

- produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar; (traversele sunt considerate produse personalizate, produsele din care se taie dupa specificatiile clientului, ex furtune, sfori, musamale, protectii masa, etc sunt considerate produse personalizate) 

- furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;

- furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;

Produsele returnate trebuie să se regăsească în starea în care au fost primite de către Client.

Produsele care au ambalajul rupt, sunt desigilate, sunt folosite, sunt deteliorare prin folosire, prezinta uzura clara si urme de folosire sau utilizare si care din punct de vedere tehnic sau estetic nu mai pot fi revandute, sau pretul lor de revanzare este clar diminuat datorita motivelor mai sus mentionate, pot fi refuzate la retur sau li se poate aplica o penalizare proportionala cu valoarea monetara pierduta la revanzare.

Costul de transport, retur în cazul returului produselor, este suportat în totalitate de către Client cu excepția în care se indică altfel.

Stornarea contravalorii produselor returnate și acceptate de către CICAVIEN SRL se va face în termen de 14 zile calendaristice de la data denunțării contractului de cumpărare, prin aceeași metodă de plată aleasă de Client.

În cazul în care compania de curierat vă livrează comanda și pachetul are urme vizibile de lovituri, este deschis etc. nu acceptați livrarea și depuneți o sesizare la livrator direct sau la serviciul de curierat, în care să fie menționat motivul refuzului.

În cazul produselor deteriorate sau neconforme, trebuie facută o cerere de retur. Prejudiciul trebuie descris în detaliu și trebuie atașate fotografii care să demonstreze amploarea acestuia în termen de 3 de zile de la primirea comenzii. Vă rugăm să trimiteți toate detaliile la formularul de contact corespunzător.

Pentru detalii sau întrebări despre returul produselor, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact.practichome@gmail.com